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赋能这个词,被频繁地与阿里YunOS连接,其背后是阿里YunOS对变革中国智能手机产业格局的野心与自负。

赋能者阿里YunOS的自负

阿里集团CTO王坚博士认为YunOS的价值就是要改变智能手机产业格局,“我希望使用了YunOS的厂家能够打赢不用YunOS的厂家”,他曾经这样玩笑地表示。

作为一个激活量已超过3000万终端的新兴操作系统,以赋能者的姿态出现,真的能够改变智能手机的基本格局吗?

这是致命的自负还是致命的自信?或许我们可以从以下几个方面寻找一些答案。

第一个是出货量方面。根据阿里官方数据,仅2014年YunOS中小品牌合作伙伴出货量约1500万台,曾有深圳厂商对外表示,有超过80%的中小品牌采用YunOS,智能机月出货量超过百万台以上;

第二个是生态布局方面。YunOS涵盖了手机、平板、机顶盒、车载设备、可穿戴设备等智能终端全领域。

第三个产业合作伙伴动态方面。在2015年5月,阿里YunOS曾现场签约国内十大手机方案商;2015年7月湖南电广传媒与阿里巴巴宣布达成战略合作,双方共同开发搭载阿里YunOS的新机顶盒,新机顶盒预计今年出货量50万台。

就在刚过去的双十一这天,搭载了阿里YunOS,包含KKTV、微鲸、康佳、Leader、海尔MOOKA、长虹、夏普等品牌的电视全网销量达10万台。

我们看到的是,以赋能者姿态出现的阿里YunOS,正在成为改变产业发展的力量。

阿里YunOS需要多大用户规模才能进入品牌上升通道

移动互联网时代是社群和粉丝的时代,品牌的价值无可比拟。

广为接受的品牌忠诚度定义是Oliver给出的:品牌忠诚是一种对偏爱产品或服务的深深承诺。

苹果在用户中拥有其他人无可比拟的品牌忠诚度,有数据显示高达90%。所以尽管很多人诟病苹果硬件本身的成本,但是他依然占据行业利润的90%以上。

那么,作为赋能者阿里YunOS,能否像苹果那样带给厂商品牌溢价,形成用户购买的品牌忠诚度呢?这要从品牌忠诚度的来源说起。

产品质量是品牌形成的基础。以魅蓝metal为例,作为阿里与魅族深度定制的首款产品,YunOS团队深度参与产品设计、物料选型,就可以理解为在手机质量与YunOS品牌之间建立正向连接的尝试。

超出用户预期的体验,则构成了品牌口碑传播的基础。在这方面,YunOS可谓用心良苦,比如在自然人机交互、智能美颜、生活服务等方面,YunOS在操作系统层级所做的努力,或许有助于形成口碑。

而一个干净、安全、可靠的生态系统,则是决定YunOS能否成为与苹果媲美的品牌的关键。我们可以看到YunOS在这方面的努力,比如从硬件层、系统层、应用层到云端的整体安全框架方面的努力。

在这方面,苹果就是成功的典范,它创造的生态是一个与其竞争对手相比更加干净、安全、稳定、可信赖、高质量的生态系统。

当然,一个品牌忠诚度的形成,需要基本的用户规模市场,从两个角度至少可以看出,YunOS的品牌正在进入上升通道,一是阿里YunOS超过3000万的激活量终端规模;二是基于YunOS的魅蓝metal在市场的出货量标杆效应。可以说YunOS已经迈过了品牌忠诚构建的基本门槛。

用户消费行为的变化为YunOS品牌发展创造新机遇

公开数据显示,2015年上半年国内智能手机均价为1800元,上半年国产品牌整体零售量同比下降8.7%,但零售额同比增长15.8%。

市场规模缩小与手机均价上升需要手机厂商更注重手机“品质”,毕竟有“品质”的手机才会被市场认可。

中关村在线调研中心《2015年10月中国手机市场分析报告》数据显示,从价格结构来看,10月售价在1000-2000元价格段的机型仍为用户关注最集中的产品,获得24.5%的关注比例。这与阿里YunOS试图大力支持的中小品牌市场具有较高的契合度。

而从用户的购买行为看,阿里YunOS在品牌提升上也有诸多机遇:

一是对电池续航能力的提升,与市场需求契合高。企鹅智库在6月份发布《2015年中国智能手机用户购买意愿调查报告》显示,有34.6%的受访用户愿意为电池续航能力的提升支付费用。

二是中小品牌厂商价格定位也符合规模发展。企鹅智库的报告显示,用户对国产手机的心理价位主要位于1000-2500元之间的比例高达65.9%。

智能手机迫切需要质量提升,YunOS专注产品力或提高品牌溢价

中国手机市场上,用户对手机价格的关注已经呈现:要么关注质量高、工艺突出的产品,要么关注价格低、性价比高的产品。

阿里集团CTO曾说,阿里YunOS是一家,或许是中国唯一一家“纯粹”做操作系统的公司。

智能手机性价比的提升,迫切需要超越比拼硬件配置的军备竞赛阶段。手机操作系统的价值就在于对硬件和软件两个层次的产品质量提升。

以硬件设计为例,魅族官方公开的信息显示,Flyme在YunOS的精准授权、智能唤醒、心跳服务器等技术支持下,续航性能提升33%,速度提升11%。魅蓝metal主打金属壳的概念则更是得益于阿里大数据的支持。

智能手机发展到今天,软件和服务的系统化已经远比越来越趋于同质化的硬件重要。

YunOS在产品力赋能的优势其实来自阿里生态,至少包括三个方面:

一是ID打通,使得用户在服务上可以直达阿里的整个生态,共享电商、云计算、娱乐、金融等构成的服务能力。

二是大数据和云计算在用户体验优化方面所带来的细化支撑。

三是共享阿里YunOS在新技术,比如人脸识别安全、自然人机交互的系统级集成。

如何评价YunOS的品牌趋势

品牌的价值在于带来用户购买行为的忠诚度,也必然能够带动销售的增值。

魅族官方数据显示,在刚刚过去的双11当天,魅族天猫店铺销售额最快破亿,而采用了YunOS的魅蓝metal是最快破亿的单品。

魅蓝metal能够与华为、小米等品牌比肩,阿里YunOS的品牌赋能价值不可低估,它推动魅族品牌走出了小众市场。

阿里YunOS对魅蓝metal销量的帮助正是品牌地位提升的体现。或许另一个数据更能说明问题:

魅蓝 metal发布24小时预约量突破300万,在此后不到10天,预约量已突破1000万。

预约量与魅族在双十一的实际销售表现的一致性趋势,说明阿里YunOS与魅族在品牌值方面表现出了叠加效应。

阿里YunOS品牌跨越还需要哪些改变?

对于YunOS而言,未来随着4G网络普及带来的4G用户规模的发展,智能手机的更换周期或将大幅度缩短,同时在国产品牌日益深入人心的大背景下,阿里YunOS的品牌溢价正处于快速的上升通道。

但是,YunOS的品牌之路从起飞到跨越,还需要注意三个方面:

1)尽快超越品牌价值塑造的“功能利益”阶段,进入“形象利益”阶段。功能诉求是用户的基础诉求,这是一种理性价值。理性价值满足的是用户的刚性需求,只有感性价值才能有更高的品牌溢价。

2)整合阿里生态的数据资源红利,围绕产品力和销售力大赋能核心,构建品牌忠诚度,加速从行为忠诚向情感忠诚转变。情感忠诚尽管不一定导致最终的购买行为,但是行为忠诚代表过去消费者的购买行为,而情感忠诚则揭示未来。

3)扩大阿里YunOS的生态,加强基于YunOS的智能手机市场规模超越线性增长阶段。用户规模是口碑的基础、品牌的基本土壤。阿里生态庞大用户规模基础需要YunOS深度挖掘,与产业共享用户规模红利。

以上,都需要YunOS与智能手机厂商及手机产业共同协作。从目前看来,市场的趋势正在发生变化,赋能者阿里YunOS不是自负而是自信。阿里YunOS的品牌价值能否比肩苹果,与安卓三足鼎立,值得我们拭目以待!


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