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石头缝

有一种需求,属于石头缝里蹦出来的需求。

这种需求的核心特征就是在有效竞争的市场中没有理性的厂商愿意去满足,或者说即使满足,不是生命周期很短,就是对适用的用户条件极其苛刻。

无他,做企业,不是做慈善,谁都要考虑利润和成本。

比如流量不清零,就算是一种石头缝里蹦出来的。

其实还有一个特征,就是石头缝里蹦出来的东西,都有手眼通天的能力,比如孙悟空。

比如流量不清零,也有这样的本事。

朋友圈有人说这是伪需求,可是你能说领导的需求是伪需求吗?

前缘

世人应该记住,2013年,曾经有个长沙律师,此人叫刘明。

那年9月,律师买了每月150M的流量,那个月,他没有用完。

作为律师,他认为这不公平。

长沙移动被他告上法庭,理由看上去很理直气壮:“我花钱买流量,可是为什么超出的流量要交费,没用完的流量不累计?难道没用完的流量我没交钱吗?”

嗯,听上去这句话无懈可击。

一众网民一阵山呼正确。

自此,媒体和公众开始关注流量不清零

事儿,就是打这儿起来的!

法院

运营商人应该记住,2014年,长沙有个法院,叫天心区法院。

那年2月,法院还算是懂得一些基本道理。

判了刘大律师败诉。

法院认为:“原告刘明未足额使用150mb流量不是被告造成的损害,而是原告自行放弃的结果,该损害后果与被告的行为无因果关系”。

这是一审。

律师不服!

运营商人应该记住,长沙还有个法院,叫长沙中院。

判了刘大律师败诉,维持一审原判。

法院认为:流量并非“物”而是服务计量,因此清零流量并不侵犯原告财产所有权。

法院还指出:原告作为一名具有完全民事行为能力的消费者,应当知道包月流量是附有时间条件的,否则不可能提供优惠。

佩服。

法院竟然比行业监管部门还懂通信行业!

服务计量,不是财产!

完全民事行为能力的消费者,应该为自己的选择负责!

竞争

竞争是个好事儿。

不过电信行业的竞争,多以秀下限为主。

我说的是曾经,不是现在。

律师告的是移动。

敌人的敌人就是朋友,敌人反对的,就是我们要支持的!

多么浅显的道理。

2013年9月,广州电信试水流量不清零服务;

2013年10月,广州联通3G套餐不清零;

2013年12月,中国移动在香港推出流量不清零;

那时候,有的运营商都开始宣传自己是业界良心了。

不清零,这事儿,有时候你真怨不得别人不是?

运营商自己瞎折腾,终于把自己折腾进去了,听说利润影响不小,不过利润这事儿,谁关注呢?

清零

所谓不清零,要知道也不是无条件的。

本月流量没用完下个月不清零,也就是顶多替你保留两个月的服务承诺。

第三个月还是要清零的。

不清零,主要是月套餐里的流量不清零。

也不是所有人都不清零,比如非套餐用户!

有人说,难道还有人不用套餐?

真的有,别惊讶,某全球最大运营商公布的数据显示,套餐用户只占用户的80%左右。

季度包/年度包/节日包,也不在不清零之列。

据说,对这点,有司还不满意。

错怪

朋友圈有人说,运营商这么胡搞,是作死。

其实错怪了。

这是提速降费的重要举措。

工部官员说要降费30%,不清零也算是一种措施吧。

有运营商曾经把流量经营作为第二条曲线。

每天看着移动互联网蓬勃发展,用户流量消费蹭蹭上升,尽管收入和业务量剪刀差越来越大,但是却一直还抱有增加收入的梦想。

梦醒时分,然并卵。

有识之士不是说这是让利于民嘛,也有有识之士说这是与人民共享改革成果。

也是,一个月均ARPU几十块钱的国家,不替老百姓省点钱,实在说不过去。

奉命提速,也是奉命降费,也是奉命不清零。

契约

朋友圈有人在纠结,契约精神哪里去了?

谈契约这事儿,不是不可以谈,但是那需要老虎和狮子谈;

你不想不清零,对不起,你的本月流量必须转移到下个月。

也就是说,套餐被强拆了。

谈合同和契约这事儿,要不您去找法官评评理?

在说,要是真的谈契约,要是真的谈市场契约,一个人只限制办理十个号码这事儿谈过契约吗?

三大运营商整齐划一的步伐,你就知道,契约者事儿目前需要肃静。

此前,整齐划一的另一个事情是实名制。

有的地方,不实名还限制服务了。

国际惯例

流量不清零这事儿,非要打着灯笼在全世界找,不是找不到。

少数运营商有这样的业务。

注意,是少数运营。

有据可查的数据是:2个运营商。

一个是T-Mobile,一个是AT&T

据说能够享受这样服务的用户少之又少,比如AT&T要求是数据流量共享套餐用户。

全球运营商有多少?移动运营商就超过800家。

他们竟然都没有发现流量不清零这么大的需求和市场。

看来使他们疯了,或者说,他们的用户太好欺负了。

当然,没有律师、消费者协会们撑腰也是原因之一吧?

让利

本月用不完下个月继续用。看上去消费者得了便宜。

只从用户角度看,是有道理的;

从短期看,更是有道理的。

如果说一直有道理,就有刻舟求剑的味道了。

别忘了,供给与消费是互动的,相伴相生的。

目测,套餐内流量的总量将会长期不变了。

理性的选择是鼓励用户使用那些会清零的流量,方法有很多,不要以为用户很理性。

还会给用户赠送套餐内流量吗?

傻子才会。

可是以前,不是这样。

运营商会经常给用送套餐内流量。

实际价格实际上远低于名义。

比如,某省运营商在校园市场,就有20元10G的业务。

我去问了我的高中同学。

非从业人员,纯用户。

他说:这就是噱头,流量永远不清零或许有用。

敢不敢?不是共享成果吗?

我不是问的运营商敢不敢,你懂得。


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