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市场有传言说,封闭的苹果或将允许用户删除部分预装的官方应用。对什么是部分官方应用的解读,大都指向诸如股票、天气等非系统必要,且存在诸多竞争性应用开发供应商的领域。

对于苹果而言,如果传言变为现实,将是标志性的进步。

对于手机预装软件,我的观点非常明确,必须给予用户自主卸载的选择权,在我看来,这是让手机应用市场回归商业本质,消除不正当商业模式,阻止在手机应用市场劣币驱逐良币发生的基础。

手机预装软件,存在即有其合理性

为什么智能手机还需要预装软件?

即使从用户的角度,预装软件也是有一定需求,一是可以便捷体验到常用应用软件,二是对移动互联网应用大爆炸的今天能够迅速降低寻找和发现应用的行为成本;三是对部分存在信息鸿沟的用户群而言,也是帮助他们跨越鸿沟的手段。

即从需求的角度,人性都是懒惰的,预装软件在一定程度上解决了“懒惰”的问题。

预装软件对于终端厂商和APP厂商而言,更是互赢的合作点,一个可以提高手机的竞争力,另一个可以推广自己的APP,占据用户的注意力入口。

从需求和供给的角度,预装软件都有其存在合理性和必要性。

为什么预装软件会成为侵害用户利益的工具?

预装软件在公众的视野中,几乎被等同于恶意软件。其根源在于,不可卸载性。

正常预装无可厚非,但是不可卸载,就说不通了。用一句俗话说,无事献殷勤非奸即盗,一个软件如非系统运行必要,有什么利益长久占据用户的桌面和存储,顽固的不可卸载?

只有一个理由,不当获取利益的诉求。

在我看来,不当的利益,不只是盗取用户通信流量、窃取用户隐私、危害用户金融账号安全以及违反国家信息安全的内容发布等;即时是不存在这些明显损害用户利益的行为,但是出于排挤竞争对手,或者有意长期在用户具有完全产权的手机中,寻找“存在感”的,剥夺用户卸载权的行为,都有可以视为不当利益的获取行为。

预装软件的不可卸载性,为侵害用户利益和权益创造了极好的温床。因为用户没有选择权和控制权,一些非法的软件应用就可以为所欲为,不受任何限制。

绝对的权力必然导致绝对的腐败,这句话颠簸不破,是为真理。

为什么预装软件报备和信息公示治标不治本?

直到2013年,工信部才在《关于加强移动智能终端管理的通知》中,对智能手机预装软件进行约束。

一是要求智能终端企业在入网许可申请中标明预装软件的信息;二是对获得许可的终端预装应用发生变化时要想工信部报备。

在对终端厂商预装软件加强管理的同时,工信部还加强了APP开发商的管理,2014年7月份工信部下发通知,要求APP的开发者真实身份实名,加强APP在电子市场上架前的检测。

然而效果只能用三个字形容:然并卵。

工信部公布的2015年第一季度电信服务有关情况通告中说:发现存在问题的应用软件82款,涉及违规收集用户个人信息、恶意“吸费”、软件自动向外发送短信、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题。

这些不良软件,是预装且不可卸载软件的主力军。

APP开发者实名开发,并向工信部报备,如果不可卸载,在利益的驱动下,依然会有人铤而走险,资本总是要流血的。

预装软件信息公示只是卡住了终端厂商入网一个环节,但是智能手机在向用户交付的环节中,还存在渠道上、刷机商等,他们也同样可以完成不可卸载软件的预装。

那么,解决问题的关键还是在于卸载权的问题,如果用户自己没有完全的控制权,流氓依然会绕开各种政策限制,继续当道。

为什么预装软件可卸载将带来市场多赢?

用户可以卸载预装软件,在我看了,是对合法手机应用软件厂商的保护,而不是相反。

对于用户而言,从消费者行为角度,如果把预装软件等同于恶意软件、流氓软件,那么市场将会出现明显的劣币驱逐良币的现象:用户将会对任何预装软件采取抵制行为。

比如此前非常流行的安卓ROOT工具。

获得预装软件的完全控制权,用户的真实消费行为偏好才能正常的显示出来,对于终端厂商而言,需要的是更加关注用户的需求和体验,关键是能够获得用户的真实消费行为偏好之后,对用户的体验关注才是真实的。在比拼硬件的今天,真实的用户数据才能帮助终端厂商和APP开发商改善自己的产品和服务。

更为关键的是,预装软件的卸载权交给用户,必然赋予用户更多的APP应用选择权,在用户的智能手机桌面上,将会有利于“好的”预装应用的生存,形成良性竞争的格局。

当然,是否可卸载在成为辨别恶意软件和正常软件的基本条件之一之后,用户发现恶意软件的成本也大大的降低。

各方都需要认识到,在一个可以自由竞争的地方,谁把用户当傻子,谁梦想剥夺用户控制权,谁就会最终失去用户。

因为对付不可卸载的软件,用户并非真的没有选择权,他可以不再使用,而且不再购买这些含有不可卸载预装软件,有恶意软件嫌疑的手机。

而这方面,已经有越来越多的终端厂商开始提供预装软件更加透明的信息,以及赋予用户完全的控制权。

如果苹果都开始割舍自己的官方非系统必要应用,你觉得消费者会不叫好吗?


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